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这三个字，是所有药店今年成败关键

2023-11-22 医疗医学 ℃

　　近期以来，全国新冠疫情的形势严峻，各地纷纷提高防疫等级，严控人员流动，对实体门店的经营不可避免造成一定的影响，药店也不例外。　　虽然承担防疫“哨兵”职责的药店可以开门营业，但不少顾客为了安全尽量减少外出，即使O2O业务增长，多数是赔本赚吆喝，还是免不了利润下滑。　　从推进的情况来看，对药店利好的“双通道”普遍推广尚需时日，但集采品种和实施范围不断“扩容”，如有的省份已把中药饮片纳入其中，药店的利润进一步受到挤压。　　外有电商巨头“抢食”，而新一轮的大规模“扩军”加剧了药店的“内卷”，面对“内忧外患”，倘若不能突破瓶颈实现增长，落伍或早晚出局将是大概率事件。　　01从“寻找确定性”到“锚定稳增长” 　　去年的“米思会”提出了“寻找确定性”，将于今年6月21日—25日在浙江湖州举行的“米思会”则向行业明确要“锚定稳增长”。　　近几年，连锁药店单店的销售呈逐年下滑之势，从表面来看，这似乎是由于大连锁大规模“扩军”导致竞争加剧所致。实际上并非如此，医药大环境的改变加上新冠疫情转变了顾客的消费行为，使药店原有的销售模式逐渐落伍。　　过去20多年，经历了快速成长期的药店一直以商品为中心，营销手段主要靠打价格战，不管是靠“平价”吸客还是靠“高毛”盈利，都是在药品的差价上做文章。有众多的仿制药生产和大量的同类品种，才有腾挪的空间，各有各的“当家花旦”。　　2012年仿制药一致性评价开始试点，因“门槛”较高，曾有不少人认为药企的数量将会大幅度减少，而实际上近几年没有发生多大变化，甚至略有增长，2016年1月全国有药品生产企业7179家，截至2021年9月为7234家。　　真正对药店价格体系造成冲击的是集采，从起初的不以为意到主动参与，再到2021年的多元化浪潮兴起，表明药品趋向微利是必由之路，在这个过程中不时响起“寒冬”之声，不少中小连锁失去了方向，对前景感到迷茫。　　正是在这样的背景下，2021年的“米思会”指出药店行业前进的目标是打造“新生态、新秩序”，如此方能赢得“新未来”。　　可以确定，在中国战略实施的背景下，作为健康产业构成不可或缺的一环，药店将起到重要的作用。有了清晰的方向，如何战胜当前的种种挑战，“稳增长”是破局的关键。　　02“寒冬期”面临诸多挑战　　对目前药店的经营环境，包括上市连锁益丰董事长高毅在内的许多连锁负责人都认为是处于“寒冬期”。　　从政策层面来看，禁止刷卡购买非药品和医保控费都对药店的经营产生重大影响。全国有近七成的药店是医保店，有的连锁在当地出台政策禁止用医保卡购买非药品后，竟然由盈利变为亏损。医保药品销售平均占比为40%左右，集采的医保药品即便药店可以加15%，加了没有竞争力，不加经营成本增加。　　从竞争环境来看，药店的数量继续上升，“内卷”加剧。2020年全国药店总数为55.3万家，据国家药监局发布的2021年第三季度《药品监督管理统计报告》显示，截至2021年9月底，全国药店数量增至58.65万家，增加了3万多家。而药店的竞争手段没有太大的变化，主要还是以打价格战为主，为了争抢客流，频度和力度都超过以前。　　一心堂公布的2021年业绩快报显示，2021年实现实现营业收入145.85亿元，同比增长15.24%。与2020年的20.8%同比增长相比，增速下滑。2021年一心堂全年净增1355家门店，2020年净增门店为939家。　　由此可见，上市连锁的业绩主要靠门店规模的增长。老百姓此前披露的财报显示，2021年前三季度净利润下滑，原因是疫情反复、新店培育期亏损、新零售与数字化投入等。上市连锁尚且如此，其他连锁就更不用说，能维持现状已属不易。　　医药O2O是大势所趋，可流量主要掌握在阿里健康、京东、拼多多、饿了么等电商巨头手里。有些连锁的网上销售是增长了，但后来却尴尬地发现，原来是线下的销售跑到线上来了。　　药店的经营必须符合规范要求，随着规范“门槛”的不断提高，药店相应的软硬件也要随之升级，这对数量庞大的中小连锁尤其是单体药店来说，挑战越来越大。　　03“稳增长”是重中之重　　如果不是背靠工业或拥有一定的资金实力，与上市连锁和区域龙头打对攻显然是不明智的，开新店投入较大，且盈利周期延长，需要从其他途径开源节流。　　事实上，从上市连锁的年报中，能看到的不只是门店规模和销售规模的增长，还有不少的创新，如向上游延伸、多元化、开设便利店、与商保合作等。不过，这些尝试都要以较大的规模、雄厚的资金实力做支撑，如一心堂投资1200万元注册成立便利连锁店，这样的条件中小连锁大多不具备。　　于是问题来了，不管是比规模还是拼资源，中小连锁都处于劣势，如果不能实现增长，那么可能会在大连锁的相互“厮杀”中逐渐萎缩，要么被收购，要么出局。　　是否中小连锁是否未来就没有机会了？答案当然是否定的。因为相关医药新政频出，引发产业链重构、生存环境改变、营销渠道变革，不仅带来了一系列的新挑战，同时也创造了许多新机遇，如各地正在大力推广的“双通道”药店，数量将会大量增加。　　正因为如此，“2022米思会”针对连锁药店普遍增长乏力的痛点，以探讨“稳增长”的途径以提振行业的信心，例如怎样提升企业的核心竞争力、如何以顾客为中心打造专业服务能力、工商应该如何共建增长引擎，等等。　　尽管资本浪涛汹涌，但有退潮时，药店终究要回归到经营本身，一切要以专业为本。当然，首先要活着，才有未来。仿制药已进入微利时代，企业不仅受到药品集采、医保控费等相关政策的深刻影响，还要面对竞争由单一变得立体多元化的严峻考验。如何攻艰坚克难实现稳定增长，“2022米思会”将给出答案。

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